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消基會調查五大電信違約金，平均值達七五一○元，籲NCC效法日本制定違約金上限；業者認為，兩者競爭態勢不同，應因地制宜，另有業者說，設違約金上限等於限補貼，恐無益於消費者。消基會今天指出，以購機為iphoneXsMax二五六GB的新台幣九九九元月資費上網吃到飽不限速方案做調查，五大電信違約金，平均值達七五一○元，呼籲主管機關國家通訊傳播委員會（NCC）應制定違約金上限，以保障消費者轉換契約的權益，例如日本今年規定不含手機費用的違約金上限一千日圓、約新台幣二八○元，含手機兩萬日圓、約新台幣五千七百元，讓消費者更容易轉換手機合約並增加電信業者間的競爭。多數電信業者均表態，將尊重NCC的決策，但有業者私下表示，違約金時常包含終端設備補貼，旗艦機型近年售價屢創新高，並非電信業者所能掌握，違約金上限的訴求有點脫離現行商業模式。亞太電信指出，台灣四G市場的資費主力為上網吃到飽，且三大兩小業者對補貼款及違約金的多寡會考量競爭或品牌等因素，日本市場則較無加重補貼的競爭態勢，故台日兩國的違約金訂法不盡然可互相學習，整體營運與規劃上應因地制宜較妥。另有產業人士說，虧本生意沒人做，限制違約金上限，也意味著限制手機補貼金額，恐無益於消費者權益，而補貼減少，預料將造成民眾換機週期拉長，勢必也會影響到手機產業銷售，恐造成惡性循環。消基會今天指出，以購機為iphoneXsMax二五六GB的九九九元月資費上網吃到飽不限速方案做調查，違約金由高到低的收取為遠傳電信收取九七五○元、台灣之星收取八八七五元、台灣大哥大七一二五元、亞太電信七千元，以及中華電信四千八百元。對此，遠傳澄清表示，以消基會舉iPhoneXsmax二五六GB違約金情況，如以電信門號履約一年三個月（滿十五個月、四百五十天）做為解約條件，遠傳的正確違約金為七八七五（六千元+一八七五元），非消基會所提及的九七五○元。台灣之星則說明，手機專案價與市價差價的優惠就是業者所提供的補貼，這個部分台灣之星長期以來皆優於同業；針對iPhoneXSMax（二五六GB）手機專案，搭配月租九九九元，綁約卅個月，手機兩萬六千九百元（原價四萬五千五百元）。亞太電信表示，每家主要考量手機進貨成本與專案售價，搭配不同資費的優惠內容，故目前各業者各專案的違約金計算略有差異。